Huvudmeny

Här hittar du information om den forskning som bedrivs av högskolans 53 professorer, 137 lektorer, 51 docenter, 175 adjunkter och 63 doktorander (november 2017).

Nicklas Salomonson

Nicklas Salomonson

Docent

Professor, biträdande

Sektionen för företagsekonomi och textilt management

Telefonnummer: 033-4354479

Mobilnummer: 0730-332754

E-post: nicklas.salomonson@hb.se

Rumsnummer: L408

Signatur: NSA

Nicklas Salomonson är bitr. professor och docent i företagsekonomi vid Högskolan i Borås. Hans forskning berör områden som kommunikativ interaktion i tjänstemöten, teknologi i tjänster och negativa kundbeteenden. Hans forskning har publicerats i journaler såsom Industrial Marketing Management, Marketing Theory, Journal of Macromarketing, Journal of Retailing and Consumer Services, Journal of Creating Value, Journal of Business Communication, International Journal of Quality and Service Sciences och Research in Transportation Business & Management. Han fokuserar i pågående forskning olika aspekter av negativa kundbeteenden i branscher såsom kollektivtrafik och detaljhandel. Ett av projekten syftar till att klargöra kunddiskursen/kundrollen i relation till tjänstemöten. Ett specifikt intresse berör hur föreställningar om kunden ibland hamnar på kollisionskurs med organisatorisk rationalitet och professionella normer, speciellt incidenter där kunder agerar på ett oacceptabelt sätt mot anställda.

Avhandlingstitel

Samtal och Samspel – En studie av kundtjänstpersonal i två industriella företag

Områden

Centrumbildningar

Handleder doktorander