In English
Kontakt
Mikael Lind
Universitetslektor vid Institutionen Handels- och IT-högskolan
Finns i rum: L438
E-post: Mikael.Lind@hb.se
Telefon: 033-4354097
Fax: 033-4354007
Signatur: ML
Ämnen
Forskningsprojekt
Effektiv IT-förvaltning
Undersökningar visar att 80% av IT-relaterat arbete utgörs av IT-Service Management. IT Service Management (ITSM) uppfattas som kostsamt, och spelar en avgörande roll för att stödja och uppfylla de krav som de har som nyttjar dessa tjänster. Det är dock en utmaning att få denna viktiga tjänstesektor att betraktas som effektiv av kunderna. Både akademi och näringsliv behöver bättre kunskaper om arbetet med IT-Service Management och hur det kan göras mer effektivt.
e-Me
e-Me är ett forskningsprojekt som går ut på att skapa en personlig elektronisk assistent som högskolan, företag och myndigheter måste kontakta om de vill dig något. E-Me kan ta hand om alla dina e-postkonton, sköta administration, hantera kalendrar, kommunicera med din mobil, leta efter intressanta erbjudanden och mycket annat.
Avslutade forskningsprojekt
Center for Collaborative Innovation (CCI)
Co-design plattformar
Det goda tjänstemötet - att nå en balans mellan självbetjäning och mellanmänskliga kontakter
Expanding the business developer's toolbox
Fenomenet Ullared
Forskarskola för förvaltningsdoktorander - en förstudie
Handels- och tjänsteinnovationsinstitut - en förstudie
Kompetenslyft för IT-området (KK-IT)
Kundmöte 2015
Samverkan kring kompetensförsörjning - temporär arbetskraft som strategisk framgångsfaktor
Utveckling av medborgarkontakter i Marks Kommun