Från förstahand till begagnat

Syfte

Denna artikel identifierar användarcentrerade design- och affärsmodellstrategier som antingen möjliggör eller begränsar traditionella online-modehandlare i att effektivt integrera begagnade produkter i sitt förstahandssortiment, med målet att öka försäljningen och styra hållbart konsumentbeteende.

Design/metod/tillvägagångssätt

En flerfasig mixed methods-design genomfördes, där ramverket Design for Sustainable Behaviour (DfSB) användes vid identifieringen av användarcentrerade design- och affärsmodellstrategier. Den första forskningsfasen inkluderade en ögonstyrd fallstudie med 32 deltagare, åtföljd av 30 semistrukturerade intervjuer, medan den andra forskningsfasen bestod av en kvalitativ innehållsanalys av 15 svenska modehandelswebbplatser med ett integrerat begagnat sortiment.

Resultat

Forskningen visar tre centrala hinder för köp i fallföretagets användarcentrerade design: desorienterat navigationsbeteende, dold design och felaktig framställning. Med utgångspunkt i dessa hinder identifierades tre strategier för integration av begagnade affärsmodeller, rangordnade efter deras potential att möjliggöra köp och styra hållbart beteende: passiv integration, parallell integration och strategisk integration.

Praktiska implikationer

Att förstå de beteendemässiga effekterna av användarcentrerad design och affärsmodellstrategier, samt samspelet mellan dem, är avgörande för traditionella online-modehandlare som vill övergå till en cirkulär ekonomi samtidigt som de bibehåller försäljningen.

Originalitet/värde

Artikeln använder DfSB-ramverket för att undersöka de hållbara beteendemässiga effekterna av integration av begagnade produkter inom en traditionell online-handelskontext, en unik forskningsansats som överbryggar två relativt outforskade forskningsområden.

Nyckelord

Secondhandhandel, e-handel, design av användarupplevelse, cirkulära affärsmodeller, design för hållbart beteende

Projektdetaljer

Titel: Från första hand till begagnat: Integrationsstrategier för att styra hållbart konsumentbeteende på modehandelsplattformar

Tagline: Kan du hitta begagnade produkter på Lindex webbplats?

År: 2025

Författare: Josefina Hultberg Klang

Kurs: Fältstudie

Program: Masterprogram i Fashion Management och Marknadsföring

Handledare/forskare: Lars Hedegård, Marianne Louwerse

Typ av studie: Forskningsuppsats

Caseföretag: Lindex

Teknik: Eye tracking på skärm