Varför är vi så otrevliga mot butikspersonal? ETC, 2015-10-10

Svårt att hantera kunder som bara kräver, Handelsnytt, 2015-09-30

Ökat våld mot anställda inom kollektivtrafiken SecurityWorldHotel 2015-01-11

Ökat våld mot anställda inom kollektivtrafiken SecurityUser 2015-01-07

Missnöjda kunder ett hot mot anställda i kollektivtrafiken Bussmagasinet 2015-01-06

Misfornøyde kunder er farlige Forskning.no 2014-12-26

Tøft for ansatte i kollektivtrafikken Ledernett 2014-12-15

Missnöje skapar farliga resenärer Göteborgs-Posten 2014-12-08

Missnöjda kunder farliga Forskning.se 2014-12-08

Ökat kundfokus uppmuntrar jobbiga kunder Fria Företagare 2014-09-04

Kreativitet behövs när kunderna är arga Sveriges Radio Sjuhärad 2014-06-05

Arbetsmiljöproblem när resenärer tar ut ilska på personalen Sveriges Radio 2014-06-05

Kunden har inte alltid rätt Arbetsliv 2014-05-27

Kunden har inte alltid rätt Arbetsmiljöforskning 2014-04-30

Kunden har inte alltid rätt Användbart! 1/2004