Hur outdoor-återförsäljare integrerar reparation och second hand-tjänster

Sammanfattning

Syfte

— Reparation och second hand-handel blir allt viktigare i modebranschens strategier för cirkulär ekonomi, men det finns fortfarande begränsad kunskap om huruvida dessa tjänster faktiskt är synliga och tillgängliga för konsumenter i praktiken. Denna artikel undersöker hur outdoor-återförsäljare inom mode integrerar second hand- och reparerade produkter i sina fysiska butiker och digitala kanaler, en fråga som är viktig eftersom dolda cirkulära tjänster inte förändrar konsumenters vanor.

Design/metod/ansats

En kvalitativ jämförande fältstudie genomfördes hos tre outdoor-återförsäljare inom mode — Decathlon i Italien samt Stadium och Naturkompaniet i Sverige — genom en kombination av observationer i butik, webbplatsanalys och informella samtal med personal. Data analyserades med tematisk kodning, vilket resulterade i första ordningens begrepp, andra ordningens teman och övergripande dimensioner.

Resultat

Studien visar att cirkulära tjänster inom outdoor-handel präglas av två samverkande problem. Det första är strukturell osynlighet: erbjudanden om reparation och second hand finns hos alla tre återförsäljarna men marknadsförs systematiskt för lite, är svagt kopplade till personalens kunskap och är fördelade över olika kanaler på sätt som gör dem svåra att hitta. Det andra är ett koherensgap: ambitiösa hållbarhetsåtaganden på företagsnivå motsvaras sällan av det konsumenter möter i butik, och när de gör det skapas verklig trovärdighet genom konsekvens, inte genom ett brett utbud av initiativ.

Praktiska implikationer

Återförsäljare som främst har utvecklat cirkulära tjänster på strategisk eller digital nivå kan ha nytta av att se över om dessa tjänster är tillräckligt integrerade på butiksnivå genom personalutbildning och synlig kommunikation i butik. Kommunikativ koherens mellan kanaler och ett begränsat antal konkreta, konsekvent genomförda initiativ verkar vara mer effektivt för att bygga hållbarhetstrovärdighet än breda och visionära uttalanden.

Originalitet/värde

Studien vidareutvecklar Das et al:s (2025) ramverk för konsumentrelaterade hinder för reparation samt Fuentes och Hedegårds (2025) ramverk för värdering till återförsäljarnivå.

Genom att använda dessa två ramverk föreslår studien en original konceptuell modell som kartlägger koherensgapet mellan hur återförsäljare värderar sina cirkulära tjänster och hur konsumenter faktiskt upplever dem, vilket leder till antingen strukturell osynlighet eller kommunikativ koherens som resultat.

Projektdetaljer

Titel: Hur outdoor-återförsäljare integrerar reparation och second hand-tjänster

Tagline: Varför finns cirkulära tjänster men förblir oupptäckta? Denna fältstudie synliggör det dolda gapet mellan hållbarhetslöften och upplevelsen i butik.

År: 2026

Språk: Engelska

Författare: Enrico Quattrocchi

Kurs: Fältstudie

Typ av studie: Forskningsassistentuppdrag – forskning om second hand-handel

Program: Masterprogram i Fashion Management och Marknadsföring

Handledare: Lars Hedegård