Det goda tjänstemötet - att nå en balans mellan självbetjäning och mellanmänskliga kontakter
Allt fler företag introducerar självbetjäningsteknolologi (såsom virtuella assistenter på hemsidan) i ... i kontaktytan mellan kund och företag med förhoppningen att öka kunders valmöjligheter till service men
Forskning
Senast uppdaterad: 2023-04-12